안전 필수 상품 인증 정보, 소비자24에 다 있다!
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안전 필수 상품 인증 정보, 소비자24에 다 있다!
  • dwbnews4기
  • 승인 2023.02.03 10:46
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'소비자24' 24시간 쉽게 이용할 수 있도록 챗봇 서비스 도입

▶ ‘소비자24’는 상품ㆍ안전 정보 제공부터 피해 구제에 이르기까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하기 위한 웹사이트(www.consumer.go.kr) 및 앱 이며, 2018년부터 운영 중이다.

공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 공정위)는 전 국민의 현명하고 안전한 소비생활에 도움이 될 수 있도록 소비자종합지원시스템 '소비자24'의 서비스를 개선하였다. 

사용자가 알고 싶은 내용을 문장이나 단어로 질문하면 ‘소비자24’ 내의 관련 메뉴를 알려주는 챗봇 서비스를 도입하였으며, 정부서비스나 민원정보에 대한 궁금한 내용을 알려주는 행정안전부 국민비서 챗봇 ‘구삐’와도 연계하였다. 

소비자가 구매하려는 제품이 법정필수 인증 또는 인.허가를 받았는지의 여부를 확인할 수 있도록 각 부처 시스템과 연계하여 ‘소비자24’에서 통합제공하도록 하였다. 

공정위는 이번 시스템 개선으로 ‘소비자24’ 이용자가 필요로 하는 정보를 더욱 간편하게 찾을 수 있게 되고, 상품 등의 인증 및 인.허가 정보를 한 곳에서 확인할 수 있을 것으로 기대된다고 밝혔다. 

▲  소비자24 챗봇 소개  (제공 = 공정거래위원회)

 


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