행정효율성 증대 및 시민 생활편의와 삶의 질 제고
제주시는 지능정보기술을 최대한 활용하여 업무 효율성을 높일 다양한 방법을 모색하겠다고 밝혔다.
급속한 디지털 전환 등 다양한 사회적 변화에 적응하기 위하여 각 부서의 지능정보기술 활용도를 높이고 그로 인해 시민 편의를 증대시킨다는 계획이다.
이를 위해 자체적으로 각 부서를 방문하여 정보기술을 통해 개선해야할 비효율적인 업무는 없는지, 시민들이 원하는 디지털 전환 서비스는 없는지를 면밀히 검토한다.
현재 제주시에서는 모바일 등기 효과가 있는'모바일 고지 안내', 24시간 민원 안내가 가능한'AI 챗봇', 신청서 및 증빙서류를 스마트폰으로 보낼 수 있는'양방향 문자 시스템', 단순반복적인 업무를 자동화하는'업무처리자동화'등 9개 지능정보 기술 분야를 운영 중이다.
제주시 관계자는 “앞으로도 최신 지능정보기술에 기반한 편리한 대민 공공서비스 발굴 및 업무 효율성을 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.
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