제주특별자치도는 민원담당 직원의 사기와 자긍심을 높이도록 민원행정 분야 우수부서 및 우수 공직자를 선정하고 27일 오후 4시 환경마루에서 시상한다고 밝혔다.

민원행정 분야 우수부서·공직자는 각 분야별 수립계획에 따라 2022년 한 해 동안 고품격 민원서비스 제공 실적을 4개 분야별*로 평가해 선정한다.

  * 민원행정서비스 고객만족도, 제주120만덕콜센터 부서협력도, 민원처리기간 단축, 국민신문고 민원처리

민원행정서비스 고객만족도 평가는 민원서비스 전반에 대한 도민 만족도를 평가한 것으로 우수부서로 도시계획재생과, 물정책과, 문화예술진흥원이 선정됐다.

제주120만덕콜센터 부서협력도 평가는 120만덕콜센터의 신속․정확한 민원 상담서비스를 위해 각 부서에서 업무시책 정보를 사전 또는 실시간 제공 실적 등 협력도를 평가한 것으로 청년정책담당관이 최우수부서에 선정됐다.

민원처리기간 단축 및 국민신문고 민원처리 평가는 법정처리기간보다 단축 처리한 부서 및 직원에게 인센티브를 부여하는 것으로 최우수부서에 공보관, 최우수직원에는 해양수산연구원 오지학 주무관이 선정됐다.

조상범 제주도 특별자치행정국장은 “민원업무에 최선을 다한 직원들의 노고에 고마운 마음을 전한다”면서 “앞으로도 민원처리 공직자의 자긍심 고취와 양질의 민원서비스 제공을 위한 동기를 부여해 빠르고 정확한 민원 처리로 도민이 신뢰하는 고품격 민원서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

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