서귀포시, 위생 민원 접수부터 처리까지 한 곳에서

인허가 민원 접수·처리창구 일원화

제주특별자치도 서귀포시(시장 김태엽)는 음식점, 숙박업소 등 위생 분야 인허가 민원을 오는 6월부터는 접수·처리 창구를 위생관리과(별관 3층)로 일원화하여 처리한다.

이는 위생 분야 인허가 민원 처리를 위해 방문 민원인이 위생관리과와 종합민원실을 각각 경유해야 하는 불편함을 해소하고 업무처리의 효율성 제고로 민원 서비스의 만족도를 높이기 위함이다.

위생 분야 인허가 민원 처리 건수는 2020년 3,891건, 2021년 3,910건, 2022년 4월까지 1,251건으로 매년 거의 4,000건에 이를 정도로 꾸준히 증가하고 있다.

업소 상호변경이나 폐업 신고 등 즉시처리 민원은 정부24 사이트(www.gov.kr)에서도 온라인 접수가 가능하며, 영업 신고할 때 필요한 건강진단결과서(보건증) 발급은 공공보건포털(g-health.kr)에서도 가능하다.

한편 서귀포시는 분양형 숙박업·배달음식점 공유주방업·옥외영업·식품제조·가공업 등록 등 인허가 시 여러 법령을 민원인이 직접 검토해야 하는 어려움에 도움을 주기 위해 사전에 전문가 상담을 받을 수 있는 고충상담실도 상시 운영하고 있다.

서귀포시 관계자는 “민원 접수·처리창구의 일원화로 시민 편의 도모는 물론 허가민원 처리가 신속해질 것으로 기대하고 있다”라며 “앞으로도 인허가 처리기간 단축 등을 통해 민원인 만족도를 높이며 나아가 위생행정 신뢰도를 높이는 데 더욱 노력하겠다”고 말했다.

참고

인허가 민원처리 관련

인허가 민원 처리 현황 (단위: 건)

구 분	2022. 4월 말	2021년	2020년	2019년
위생민원	1,251건	3,910건	3,891건	3,888건

인허가 민원 처리 개선 내용

구 분

현 행

개 선

등록면허세 비과세 민원

(소재지·상호변경 등)

3단계

(위생과-민원실-위생과)

1단계

(위생과 일괄 처리)

등록면허세 과세 민원

(신규, 면의변경)

4단계

(위생과-민원실-세무과-위생과)

3단계

(위생과-세무과-위생과)

정부24 위생영업 변경 등 온라인 접수 방법

구분	신고서종류	개인	법인	공인인증서	소요시간
식품위생	상호변경	가능	가능	필요	3시간내
	상호변경	일반음식점, 휴게음식점, 즉석판매제조가공업, 식품 운반업, 식품소분업, 식품냉동냉장업, 식품제조가공업
	법인 대표자변경	불가능	가능	필요	3시간내
	법인 대표자변경	일반음식점, 휴게음식점, 즉석판매제조가공업, 식품 운반업, 식품소분업, 식품냉동냉장업, 식품제조가공업
	영업의 폐업	가능	불가능	필요	3시간내
	영업의 폐업	식품위생영업 모두 폐업(개인만 가능)
건강기능식품	상호변경	가능	가능	불필요	3시간내
	법인 대표자변경	불가능	가능	불필요	3일이내
	영업신고증 재발급	가능	가능	불필요	3시간내
	소재지변경	가능	불가능	불필요	3시간내
	소재지변경	영업장이 없는 방문판매, 다단계, 전화권유, 전자상거래, 통신판매
	영업의 폐업	가능	불가능	필요	3시간내
	영업의 폐업	건강기능식품영업 모두 폐업(개인만 가능)
공중위생	상호변경	가능	가능	필요	3시간내
	법인 대표자변경	불가능	가능	필요	3시간내
	영업신고증 재교부	가능	가능	필요	3시간내
	영업의 폐업	가능	불가능	필요	3시간내
	영업의 폐업	공중위생 모두 폐업(개인만 가능)
건강진단결과서 (보건증) 보건복지상담센터 129	공공보건포털(g-health.kr) 접속 > 온라인 민원서비스 > 제증명발급 > 건강진단결과서(보건증)클릭 * 행안부 '정부24' 포털(gov.kr)에서도 발급 가능
이용방법 (고객센터 1588-2188)	1. 정부24(http://www.gov.kr) 접속 2. 검색어(예:공중 또는 식품 등) 작성 후 검색 3. 원하는 민원 서비스 선택 후 신청 4. 은행 등 금융기관에서 발급받은 공인인증서를 통해 로그인, 민원접수 ※ 모바일은 폐업(개인)만 가능

유태복 기자 다른기사 보기