중소벤처기업부는 보유 중인 134만 명의 소상공인 데이터베이스(DB)를 활용해 '맞춤형 정책 알림 서비스'를 시범 운영한다고 9일 밝혔다.
이번 서비스는 소상공인의 업종, 규모, 사업 이력 등 개별 특성을 분석해 적합한 정책 정보를 선별하여 제공하는 것이 핵심이다. 기존의 공고 중심 방식에서 벗어나 수요자에게 직접 정보를 전달하는 방식으로 정책 전달 체계를 개편하겠다는 취지다.
그간 소상공인 정책 정보는 주로 정부 홈페이지 공고를 통해 전달되어, 생업에 종사하는 소상공인들이 자신에게 필요한 정보를 적시에 확인하기 어렵다는 지적이 제기되어 왔다. 중소벤처기업부는 이러한 정보 사각지대를 해소하기 위해 단순 사업 관리용으로 활용하던 소상공인 DB를 정책 안내 서비스로 전환했다. 이번 서비스는 '소상공인24' 시스템에 등록된 가입자 중 정보 수신에 동의한 약 81만 명을 대상으로 우선 실시된다.
첫 번째 맞춤형 알림 대상은 고용노동부의 '고용보험 미적용자 출산급여 지원' 사업으로 선정되었다. 해당 사업은 고용보험에 가입하지 않아 출산 전후 휴가 급여를 받지 못하는 여성 자영업자에게 총 150만 원의 출산급여를 지원하는 제도다. 중소벤처기업부는 소상공인 DB를 분석해 도출된 여성 1인 자영업자 중 홍보 수신에 동의한 약 10만 명에게 오는 12일 관련 정보를 카카오톡 또는 문자로 안내할 예정이다.
중소벤처기업부는 정교한 맞춤형 정보를 제공하기 위해 소상공인 데이터와 지원 사업 정보를 다각도로 분석하고 있다. 분석 기준에는 지원 사업 참여 이력, 매출액, 지역, 업종, 성별 등이 포함된다. 또한 사용자의 웹로그 기록이나 특정 공고에 대한 '좋아요' 횟수 등 행동 데이터도 분석 대상에 포함하여 정보의 정확도를 높일 계획이다. 구체적인 분석 및 추천 유형은 다음과 같다.
중소벤처기업부는 이번 시범 운영을 계기로 여성, 청년, 소공인 등 정책 대상별 지원 정보를 단계적으로 확대할 방침이다. 특히 중소벤처기업부 소관 사업뿐만 아니라 타 중앙부처와 지방자치단체의 소상공인 지원 사업까지 연계하여 범정부 차원의 통합 안내 체계를 구축한다는 계획을 세웠다. 이를 통해 소상공인이 여러 기관의 사이트를 일일이 확인해야 하는 번거로움을 줄일 수 있을 것으로 전망된다.
한성숙 중소벤처기업부 장관은 “정보 부족으로 인해 소상공인이 정부 지원 기회를 놓치는 일이 없도록 정책 전달 체계를 근본적으로 전환하겠다”고 밝혔다. 한 장관은 이어 “소상공인들이 가장 많이 사용하는 카카오톡을 기반으로 알림 서비스를 도입해 접근성을 높이고, 축적된 DB를 바탕으로 대상별·상황별 특성을 정교하게 반영한 정보를 선제적으로 제공하겠다”고 전했다.
또한 한 장관은 “이번 서비스를 출발점으로 삼아 전 부처와 지방정부의 소상공인 지원 사업을 유기적으로 연계하겠다”며, “향후 이를 하나의 고도화된 통합 안내 체계로 발전시켜 나갈 것”이라고 덧붙였다. 중소벤처기업부는 향후 업력 15년 이상의 백년소공인이나 지역 로컬크리에이터 등 특정 조건을 충족하는 소상공인들에게도 맞춤형 정보를 지속적으로 발송할 예정이다.
위의 기사는 2026년도 기자활동가 현승준, 문영미, 고건우 의 취재기사 입니다.
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