국민이 체감한 성과에 확실한 보상을!

국민권익위원회(위원장 정일연, 이하 국민권익위)는 지난(20일) 「2026년 국민권익위 제2회 특별성과 포상금 수여식」을 개최하고, 국민 권익 증진과 행정혁신에 탁월한 성과를 창출한 직원들에게 특별성과 포상금을 수여했다.

특별성과 포상금은 올해 처음 도입되어 전 부처에서 시행 중인 제도로, 국민권익위는 지난 4월 20일 첫 지급에 이어 이번에 두 번째 특별성과 포상금을 지급하게 됐다.

국민권익위는 엄정한 심사를 거쳐 총 5개 과제, 12명을 특별성과 포상금 지급 대상으로 선정하고 총 3,110만 원의 포상금을 지급하기로 했다. 주요 성과는 다음과 같다.

< 특이민원 의견 경청·해소 대책 추진으로 반복민원 등 14만여 건 감축 및 특이민원인 일상복귀 지원 >

‘특이민원 의견 경청·해소 대책’을 수립·추진한 집단갈등조정국 민원갈등소통과 직원 3명은 총 1,210만 원의 특별성과 포상금을 받았다.

부서 신설 한 달 만에 대책을 신속히 마련하여 관계기관 협력 등을 통해  국민신문고 및 다수인 관련 반복민원 등 33만여 건 가운데 146,848건(43.9%)을 감축했으며, 청사 앞 장기 농성자 등 특이민원인 9명의 일상복귀를 지원했다.

또한, 시민상담관을 기존 20명에서 112명으로 확대하고, 특이민원 대응역량 강화 교육을 추진하는 등 범정부 특이민원 대응 컨트롤타워의 기반을 마련한 점도 높은 평가를 받았다.

< 비긴급 상담번호 110 통합 기반 마련으로 국민 불편 해소 >

비긴급 상담번호의 110 통합을 추진한 110통합운영과 직원 3명은 총 700만 원의 특별성과 포상금을 받았다.

관계기관과 상담사 의견을 적극 수렴해 15개 중앙행정기관의 대표 상담번호를 110으로 통합하고, 콜센터 직원들에 대한 고용 환경의 악화 없이 콜센터를 통합하는 방안을 마련한 성과를 인정받았다.

< 집단갈등조정국 신설로 집단갈등·반복민원 대응 기반 구축 >

민원·갈등 해결 시스템 혁신방안을 마련하고 집단갈등조정국 신설을 이끈 고충처리국·기획조정실 협업팀 직원 3명은 총 600만 원의 특별성과 포상금을 받았다.

범정부적 집단갈등·반복민원 해소를 위한 체계적 전략과 대책을 마련하고, 관계기관·부서간 협력을 통해 집단갈등조정국 출범을 신속히 추진하여 집단민원 관리 및 대응 체계를 구축한 성과를 인정받았다.

< AI·데이터 행정 전환 추진체계 구축 >

AI·데이터 행정 전환의 전 주기 추진체계를 구축한 기획조정실 지능데이터담당관실 직원 1명은 300만 원의 특별성과 포상금을 받았다.

외부 용역 없이 「파이썬 AI 활용 가이드」를 집필하고, 지능데이터담당관 신설, AI·데이터심의위원회 구성, 관리자 필독서 발간 등을 추진하는 등 정보화·제도·인적자원·문화 분야를 아우르는 AI 기반 행정체계를 구축한 공로를 인정받았다.

< 부패행위 실태조사로 국가 예산 346억 원 과다지급 적발 및 공공조달 신뢰 제고 >

공공기관 대상 부패행위 실태조사를 주도한 심사보호국 부패심사과 직원 2명은 총 300만 원의 특별성과 포상금을 받았다.

수산종자 방류사업과 전국 군부대 전기설비 납품 비리 실태조사를 통해 대규모 데이터를 전수 분석해 총 346억 원 규모의 부패행위를 적발했으며, 관계부처와의 협업을 통한 제도개선으로 공공재정의 투명성을 높이는 데 기여했다.

국민권익위 정일연 위원장은 수상자들을 격려하며 "국민의 고충을 해결하고 공공의 이익을 높이기 위해 각자의 자리에서 최선을 다해 준 직원 여러분의 헌신과 열정에 감사드린다."라고 말했다.

이어서, "앞으로도 국민이 체감할 수 있는 성과를 창출한 공직자에게는 확실하게 보상한다는 원칙 아래 국민 권익 증진과 행정혁신에 기여한 우수 성과를 적극 발굴하고, 이에 걸맞은 보상이 이루어질 수 있도록 하겠다."라고 밝혔다.